童花2萬買遊戲點數 超商無「法」管

作者： 記者李青霖╱新竹市報導 | 聯合新聞網 – 2013年12月18日 上午4:22

溫姓男子的五歲、十一歲孩子將平日零用錢存起來，最近連續向便利超商買了兩萬元點數玩線上遊戲，一家店員曾問孩子「爸媽知道嗎？」五歲童說「知道」，店員就放行；溫認為兒少保護有很大漏洞，政府應正視管理。

他把孩子的事告訴孩子小學老師，班導師詢問班上四十名小朋友，花在線上遊戲儲值點數及交易商品的金額，竟然約達五十多萬元，「可以買一輛國民車」。

溫姓男子驚覺離譜，透過消保官行文經濟部工業局、衛生福利部社會及家庭署，昨天收到回函，指「點數卡不屬遊戲軟體，發行或販售並無分級管理辦法」。「看到這種回覆真會吐血」，溫姓市民說，超商對菸酒販賣還會要求成年，遊戲儲值卡漏洞百出，對兒少發展非常不利。

他說，五歲、十一歲的孩子到超商透過ibon等多功能事務機，大額購買線上遊戲儲值點數，竟暢行無阻；孩童是限制行為能力的人，店員竟然對高額消費視若無睹，「這可是兒福大漏洞！」

他發現事態嚴重，曾要求線上遊戲業者說明，但業者互推皮球，紛指向超商銷售員的責任，他即轉向新竹市消保官申訴。竹市消保官劉興振說，家長主張未成年人的交易行為無效，也認為超商業者、販售儲值點數業者與線上遊戲業者，都違反兒少法與遊戲軟體管理辦法。

劉興振調查發現，超商儲值購買頁面可買各家網路遊戲業的儲值點數，店員幾乎不限制任何人操作多功能事務機，未成年人持繳費單到櫃檯結帳，店員也不會拒絕，「很容易交易」。他說，未成年人購買遊戲點數，因線上遊戲業者無法面對面核對網路使用者或儲值者是否成年，很難防範兒童自行上網儲值遊戲點數。

溫姓男子曾分別向三大超商反映，其中兩家同意發函全台直營及加盟店，要求不得接受兒童購買線上遊戲儲值點數。另一家超商原不願受理，經消保官協調，遊戲廠商及超商同意月底協調。

【記者陳威任╱台北報導】針對超商販售遊戲點數給孩童，統一與全家超商都說，只要看到年紀較小、或是單次購買大量金額點數的消費者，店員都會詢問。

統一超商公共關係部長林立莉表示，這次個案的小朋友並非一次用大筆金額買遊戲點數，而是在不同店家以小額方式購買；店員都有詢問，小朋友也明確表示父母知情，店員才賣給小朋友。

超商業者表示，小朋友購買點數情況很常見，業者很難判斷到底那些能賣、那些不行，相關單位應該有更全方位規範